Politika privatnosti (GDPR)
1. UVOD
T.A. "ŠILOTURIST", vl. Dragan Brnić (u daljnjem tekstu: ŠILOTURIST), posluje kao obrt sa sjedištem na adresi Na vodici 2, 51515 Šilo, Hrvatska. Predani smo zaštiti privatnosti i osobnih podataka naših klijenata u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Naši zaposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela privatnosti.
ŠILOTURIST nudi usluge online rezervacije smještaja putem vlastite web stranice (www.jadran-holiday.com), kao i putem različitih pružatelja usluga trećih strana i platformi društvenih medija (Instagram, Facebook).
ŠILOTURIST prikuplja osobne podatke koji su nužni za ispunjavanje ugovornih obveza te ih može dijeliti s trećim stranama kada je to potrebno za pružanje ugovorenih usluga, primjerice vlasnicima smještaja ili drugim putničkim agencijama.
ŠILOTURIST je posvećen dosljednom i učinkovitom provođenju ove politike te očekuje istu razinu predanosti zaposlenika i poslovnih partnera. Svako kršenje ove politike može rezultirati disciplinskim mjerama ili sankcijama.
Ova politika ocrtava očekivane standarde ponašanja za ŠILOTURIST, uključujući njegove stalne, privremene i povremene zaposlenike, kao i poslovne partnere i treće strane. Uređuje prikupljanje, korištenje, pohranjivanje, prijenos, otkrivanje i uništavanje osobnih podataka koji se obrađuju u okviru poslovanja ŠILOTURIST-a.
2. PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA
Prikupljanje osobnih podataka služi u nekoliko svrha, uključujući obradu upita i rezervacija, ispunjavanje zakonskih obveza vezanih uz prijavu gostiju, pružanje korisničke podrške i održavanje komunikacije s korisnikom usluga te osiguravanje usklađenosti s primjenjivim zakonima i propisima.
ŠILOTURIST prikuplja i koristi Vaše osobne podatke isključivo na temelju informacija koje korisnik usluga dobrovoljno dostavi prilikom postavljanja upita ili rezervacije smještaja putem internetske stranice www.jadran-holiday.com, e-pošte ili društvenih mreža. To može uključivati osobne podatke kao što su ime, prezime, adresa e-pošte i broj telefona. Prilikom rezervacije smještaja mogu biti potrebni i dodatni podaci kao što su adresa, grad, poštanski broj, država i datum rođenja.
ŠILOTURIST može prikupljati osobne podatke i izravno od pojedinca po dolasku u prostore ŠILOTURIST-a i kada ŠILOTURIST kao ovlašteni izvršitelj u ime najmodavca prijavi gosta u sustav eVisitor-a.
Za potrebe prijave korisnika usluga u sustav eVisitor, a na temelju ovlaštenja iznajmljivača, prikupljaju se osobni podaci koji uključuju, ali ne ograničavajući se na: ime i prezime, spol, e-mail adresu, broj telefona, datum rođenja, mjesto i državu rođenja, adresu prebivališta, broj dokumenta (kao što je osobna iskaznica, putovnica ili vozačka dozvola), datume ulaska i izlaska iz smještaja te podatke o plaćanju, uključujući brojeve kreditnih kartica i sl.
Obrada osobnih podataka provodi se na sljedećim pravnim osnovama: izvršenje ugovora, kao što je pružanje usluge rezervacije; usklađenost sa zakonskim obvezama, kao što su zahtjevi za prijavu gostiju; i legitimne interese, uključujući unaprjeđenje i poboljšanje naših usluga.
3. KOLAČIĆI
Kolačići (engl. cookies) nam omogućuju prikupljanje statističkih podataka o ponašanju korisnika na https://www.jadran-holiday.com, primjerice na kojim dijelovima stranice korisnici provode najviše ili najmanje vremena, koji se internetski preglednik koristi i slične uvide.
Kolačići su male podatkovne datoteke koje se šalju s poslužitelja https://www.jadran-holiday.com na uređaj korisnika, a služe kao anonimni identifikator. Također se koriste za pojednostavljenje navigacije na web stranici. Kolačići ne omogućuju pristup korisničkim podacima niti praćenje aktivnosti izvan https://www.jadran-holiday.com.
Imat ćete opciju upravljanja postavkama kolačića putem našeg natpisa za suglasnost za kolačiće koji će se pojaviti kada posjetite našu web stranicu. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na određene funkcije stranice.
Za dodatna pitanja slobodno nas kontaktirajte na info@siloturist.com.
4. POHRANJIVANJE I SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA
ŠILOTURIST osobne podatke korisnika usluga zadržava samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u ovoj polici ili kako je zakonom propisano. ŠILOTURIST će osobne podatke koristiti isključivo za ispunjenje zahtjeva korisnika usluga.
Osobni podaci korisnika usluga sigurno su pohranjeni u papirnatom i elektroničkom obliku, uz odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja.
5. REZERVACIJE I PLAĆANJE
Prilikom rezervacije smještaja, prijevoza ili drugih usluga kod ŠILOTURIST-a, od korisnika usluga, koji mora biti punoljetan, bit će zatraženi odgovarajući osobni podaci. Dijelit će se samo podaci nužni za pružanje usluge i to isključivo s partnerima uključenim u proces smještaja i/ili prijevoza.
Tijekom procesa rezervacije, od korisnika će se tražiti podaci kao što su ime i prezime, broj telefona, datum rođenja, adresu e-pošte i u nekim slučajevima adresu prebivališta. Ovi se podaci koriste isključivo u komunikacijske svrhe. Dijelit će se s našim partnerima, kao što su vlasnici smještaja i druge putničke agencije te će im biti dostupan samo radi lakše dostave dokumenata i usluga. Podaci o plaćanju (npr. vrsta kartice, broj kartice, datum isteka, CVV/CVC broj) obrađuju se uz najvišu razinu sigurnosti i dostupni su samo bankama ili kartičnim tvrtkama u svrhu autorizacije plaćanja.
Uplate za rezervacije smještaja odvijaju se na dva načina. Ako gosti rezerviraju preko partnerskih agencija, uplatu s njihove kreditne kartice tereti izravno agencija ili partnerska agencija. U slučajevima kada se rezervacija vrši izravno kod ŠILOTURIST-a (npr. putem e-pošte), gost je odgovoran za plaćanje, koje se vrši bankovnom doznakom prema uvjetima navedenim u ponudi smještaja.
6. PRAVA KORISNIKA USLUGA
Korisnici usluga imaju pravo zatražiti informacije o obradi svojih osobnih podataka te nakon uspješne provjere identiteta dobiti pojedinosti o svrsi obrade podataka, izvoru podataka (ako ih korisnik ne daje izravno), kategoriji osobnih podataka koji se obrađuju te primatelja ili kategorije primatelja kojima su podaci otkriveni ili mogu biti otkriveni, uključujući njihove lokacije. Dodatno, korisnici imaju pravo znati planirano razdoblje zadržavanja svojih podataka ili kriterije koji se koriste za njegovo određivanje, kao i primjenjuje li se automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje.
Svi zahtjevi za pristup ili ispravak osobnih podataka moraju se uputiti ŠILOTURIST-u koji će svaki zahtjev evidentirati po primitku i dati odgovor u roku od 30 dana. Ako potpuni odgovor ne može biti isporučen unutar ovog vremenskog okvira, korisnik će primiti obavijest kojom se potvrđuje primitak zahtjeva, s pojedinostima o svim prikupljenim informacijama, objašnjavajući razloge odbijanja ili djelomične usklađenosti te ocrtavajući dostupne žalbene postupke. Obavijest će također sadržavati procijenjeni datum dovršetka za preostale informacije, sve povezane troškove i podatke za kontakt vlasnika ŠILOTURIST-a za dodatne upite. Ako se korisnikovi osobni podaci (kao što je primjerice adresa prebivališta) promijene ili ako više ne žele koristiti naše usluge, nudimo mogućnost ažuriranja, izmjene ili brisanja osobnih podataka tog korisnika.
7. PODACI ZA KONTAKT
T.A. "ŠILOTURIST", vl. Dragan Brnić
Adresa sjedišta: Na vodici 2, 51515 Šilo, Hrvatska
Tel.: +385 51 852 203; +385 51 852 263
GSM.: +385 98 211 630
E-pošta: info@siloturist.com
8. AŽURIRANJA POLITIKE PRIVATNOSTI
Najnovija verzija politike privatnosti ŠILOTURIST-a uvijek će biti dostupna na našoj internetskoj stranici www.jadran-holiday.com.
T.A. "ŠILOTURIST", vl. Dragan Brnić
